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LEAN ServiceSQuel que soit le type d’organisation, les clients exigent un temps de réponse très court, une flexibilité accrue ainsi qu’une excellente qualité des services offerts à prix compétitif.
Les symptômes sont nombreux :
La communication entre les différents départements est problématique -Le temps de réponse et les délais d’approbation sont longs
Les informations exigent plusieurs transferts et traitements -La structure informatique renferme de nombreuses inefficiences
Les processus sont de plus en plus complexes -Conformité complexifiée en raison de pressions règlementaires
L’approche Lean Service de Promaintech Novaxa, adaptée des meilleures pratiques de classe mondiale du système Toyota, s’appuie sur des outils et des principes qui ont su, depuis plusieurs décennies, faire leurs preuves en matière d’efficience, de productivité et de performance organisationnelle. Le système Toyota peut aider les entreprises de Services à faire face à leurs problèmes de performance :
Insatisfactions des clients -Qualité du service variable -Longs délais d’attente -Prix élevés
Capacité insuffisante -Productivité maximale des services difficile à atteindre et à maintenir -Pénurie de main-d’œuvre qualifiée -Mauvaise organisation des lieux
Coûts élevés -Inventaire -Sur utilisation de biens consommables -Temps supplémentaire
Une démarche Lean Service avec Promaintech Novaxa vous permettra de comprendre et d’appliquer au quotidien les principes de la gestion par processus et ainsi créer une organisation agile et flexible, capable de répondre aux défis d’un marché en constante évolution. |